Référencement et classement des cabinets

1. Finalité de l'annuaire

Mon Expert aide les entreprises, indépendants, associations et dirigeants à identifier des cabinets d'expertise comptable adaptés à leur situation, leur localisation, leur secteur ou leurs besoins. L'annuaire vise également à améliorer la visibilité des cabinets et à faciliter la mise en relation.

Le référencement d'un cabinet, la revendication d'une fiche, le statut d'abonnement ou la position dans les résultats ne constituent ni une certification, ni une recommandation officielle, ni une garantie de compétence, ni une validation déontologique.

2. Référencement des cabinets

Les fiches peuvent être créées ou enrichies à partir de plusieurs sources : bases publiques et données ouvertes, registres administratifs et professionnels, informations communiquées par les cabinets, données de géocodage, et traitements de qualité, de normalisation ou de rapprochement réalisés par Mon Expert.

Les sources susceptibles d'être utilisées incluent notamment :

3. Informations susceptibles d'être affichées

Selon les informations disponibles et pertinentes, une fiche peut contenir :

Mon Expert applique un principe de minimisation : les données affichées doivent être utiles à la recherche, à l'identification du cabinet, à la mise en relation ou à l'information du public professionnel. Mon Expert évite d'afficher des données personnelles non nécessaires ou excessives.

4. Fiches revendiquées et non revendiquées

Une fiche non revendiquée est créée à partir de sources publiques ou tierces, sans validation directe par le cabinet concerné. Elle peut contenir des informations limitées et factuelles. Mon Expert signale ce statut sur la fiche lorsque cette information est disponible.

Une fiche revendiquée est une fiche pour laquelle un représentant habilité du cabinet a demandé et obtenu un accès de gestion. Le cabinet peut alors compléter, corriger ou enrichir certaines informations, dans le respect des règles applicables et de la déontologie de la profession. Le cabinet est responsable des informations qu'il communique ou valide.

Mon Expert conserve, lorsque cela est possible, une information de provenance associée aux données utilisées. Les données issues de sources publiques ou tierces peuvent comporter des erreurs, des retards de mise à jour ou des divergences : Mon Expert ne garantit pas l'exactitude permanente de toutes les informations publiées.

5. Revendiquer, corriger ou faire retirer une fiche

Cette section décrit la procédure opérationnelle. Le fondement juridique de ces traitements et l'ensemble de vos droits sur vos données personnelles sont exposés dans notre politique de confidentialité.

À noter : revendiquer une fiche n'est pas l'exercice d'un droit sur vos données personnelles, mais une demande d'accès de gestion à un espace professionnel. Corriger une information ou demander une dépublication relèvent en revanche de droits que vous tenez du RGPD.

6. Revendiquer une fiche

Si vous représentez un cabinet référencé, vous pouvez demander à revendiquer sa fiche depuis le bouton « Revendiquer cette fiche » présent sur celle-ci. La vérification s'appuie notamment sur le numéro d'inscription à l'Ordre.

Mon Expert peut demander des éléments permettant de vérifier votre qualité et votre autorisation à représenter le cabinet : adresse e-mail professionnelle liée au cabinet, justificatif d'habilitation, document public ou professionnel établissant votre lien avec le cabinet, ou toute autre information utile.

Mon Expert peut accepter, refuser ou suspendre une demande en cas de doute sur l'identité du demandeur, de conflit entre plusieurs demandeurs, d'information incohérente ou de non-respect des conditions d'utilisation. Les demandes sont examinées dans un délai raisonnable.

7. Signaler une information inexacte

Si une information publiée est inexacte, obsolète ou incomplète, vous pouvez en demander la correction depuis le lien « Signaler une erreur » présent sur la fiche concernée.

La demande doit préciser la fiche concernée, l'information à corriger, la correction demandée et, si possible, une source ou un justificatif. Mon Expert peut demander des justificatifs raisonnables afin de vérifier la demande, puis procède à la correction lorsqu'elle est fondée.

8. Demander la limitation ou la dépublication d'une fiche

Vous pouvez demander la limitation ou la dépublication d'une fiche pour des motifs tenant à votre situation particulière ou à la nature des informations affichées.

Pour une fiche non revendiquée, issue de sources publiques, le lien de retrait figure directement sur la fiche : la dépublication est immédiate et automatisée, sans revue humaine préalable (droit d'opposition, art. 21 RGPD). La fiche disparaît de l'annuaire dès la demande, et n'est jamais réintroduite par les imports de sources publiques ultérieurs.

Pour une fiche déjà revendiquée, la gestion relève de son titulaire : la demande passe par le support plutôt que par ce parcours anonyme.

Dans les autres situations, Mon Expert examine chaque demande au cas par cas, au regard de la nature et de la source des données, de leur caractère professionnel, de la finalité de l'annuaire, des droits et libertés de la personne concernée, de l'intérêt légitime poursuivi et des obligations légales applicables. Selon les cas, Mon Expert peut corriger, masquer, limiter, dépublier ou maintenir certaines informations lorsque des motifs légitimes le justifient.

Afin d'éviter les demandes frauduleuses, Mon Expert peut demander des éléments permettant de vérifier l'identité ou la qualité du demandeur.

9. Classement des résultats

Le classement a pour objectif d'aider les utilisateurs à identifier des cabinets pertinents au regard de leur recherche, de leur localisation, de leurs besoins et des informations disponibles.

Mon Expert ne garantit pas qu'un cabinet affiché en première position soit le « meilleur » cabinet. Le classement est un outil d'aide à la recherche, non une recommandation professionnelle personnalisée.

10. Critères de classement

La recherche par localisation classe les cabinets selon une pondération de cinq critères :

Une chose est vraie quelles que soient les valeurs en vigueur, parce qu'elle est vérifiée automatiquement à chaque enregistrement d'une pondération : le statut d'abonné ne pèse jamais plus qu'aucun des quatre autres critères. Cette garantie ne dépend pas des valeurs du moment — une pondération qui la violerait est refusée à l'enregistrement.

Nous ne classons pas ici les cinq critères les uns par rapport aux autres. Deux d'entre eux peuvent avoir le même poids, et surtout : une hiérarchie recopiée dans un texte se périme sans que rien ne le signale — c'est la raison même pour laquelle les valeurs chiffrées vivent sur la page de méthodologie et non ici.

S'y ajoutent les critères de recherche ou filtres sélectionnés par l'utilisateur et le tri éventuellement choisi (distance, nom…).

La valeur exacte de chaque pondération est publiée sur la page [Données & méthodologie](/donnees-et-methodologie), où elle est affichée telle qu'elle est réellement appliquée, et non recopiée. Ces pondérations sont versionnées et journalisées ; elles peuvent évoluer, et la page de méthodologie suit cette évolution sans délai.

La présente page porte l'engagement de Mon Expert sur la méthode de classement ; la page de méthodologie porte les chiffres. Cette séparation est volontaire : un tableau de valeurs recopié dans un document daté finit par diverger du barème réellement appliqué, sans que rien ne le signale.

11. Place du critère commercial

Certains cabinets peuvent souscrire des services payants améliorant leur visibilité, leur capacité de mise à jour ou certaines fonctionnalités.

Lorsqu'un critère commercial influence l'affichage ou le classement, Mon Expert s'efforce de l'indiquer de manière transparente.

Le statut d'abonné ne détermine jamais, à lui seul, la position d'un cabinet dans les résultats. Sa pondération est plafonnée — le plafond exact est publié et tenu à jour sur la page Données & méthodologie, pour la même raison qu'au paragraphe 10 : un chiffre recopié ici se périmerait sans que rien ne le signale — et un cabinet non abonné pertinent peut apparaître, et apparaît régulièrement, devant un cabinet abonné moins pertinent. Chaque calcul de classement issu de la recherche par localisation est journalisé à des fins d'audit (règlement UE 2019/1150 « Platform to Business »).

12. Filtres, tris et évolution des critères

L'utilisateur peut affiner les résultats selon différents critères, tels que la localisation, les spécialités, la disponibilité ou d'autres paramètres proposés par le site. Les résultats peuvent varier selon les filtres utilisés, la recherche effectuée et les informations disponibles au moment de la consultation.

Mon Expert peut faire évoluer ses critères de classement afin d'améliorer la pertinence des résultats, la qualité du service, la transparence ou la conformité réglementaire. Les principaux critères applicables sont décrits dans la présente page.

13. Avis et notes

Conformément à l'article L111-7-2 du code de la consommation, Mon Expert publie ici les modalités de collecte et de contrôle des avis déposés sur la plateforme.

Ce que vous voyez aujourd'hui sur une fiche cabinet n'est pas un avis Mon Expert. Au 11 août 2026, les notes et compteurs affichés sur les fiches proviennent exclusivement de Google, et sont présentés comme tels — ils sont collectés et contrôlés par Google selon ses propres règles, sur lesquelles Mon Expert n'a pas de prise. Les avis décrits ci-dessous sont collectés et modérés, mais ne sont pas restitués publiquement : aucune note Mon Expert n'est calculée ni affichée, et aucune note issue d'une source tierce n'est fusionnée avec une autre dans un indicateur unique.

14. Qui peut déposer un avis, et comment

Un avis ne peut être déposé que par une personne ayant effectivement pris et honoré un rendez-vous avec le cabinet concerné via Mon Expert.

15. Ce qui est enregistré d'un avis

Par souci de protection de l'identité de l'auteur — un rendez-vous daté avec précision, combiné à une petite commune, peut permettre au cabinet d'identifier qui l'a laissé — Mon Expert n'enregistre que le mois et l'année du dépôt, jamais la date exacte.

De la même manière, l'avis est associé à un prénom suivi de l'initiale du nom (« Marc R. »), ou à un pseudonyme choisi par l'auteur, jamais au nom complet. Lorsqu'aucun nom exploitable n'est disponible, un libellé générique est utilisé.

16. Ce que le cabinet peut faire, et ce qu'il ne peut pas faire

Le cabinet n'a accès à aucune coordonnée de l'auteur d'un avis : ni adresse e-mail, ni nom complet, ni numéro de dossier. Il ne peut pas le contacter via la plateforme.

Depuis son espace, un cabinet peut répondre une fois à un avis — la réponse n'est pas modifiable après envoi et passe le même filtre de modération que l'avis lui-même — ou le signaler à Mon Expert.

Un signalement n'est pas un retrait. Le cabinet ne dispose d'aucun moyen de supprimer, masquer ou dépublier un avis qui le concerne, y compris négatif : l'arbitrage revient à Mon Expert. C'est un invariant du produit, et il est vérifié par un test automatisé qui interdit à ces fonctions de modifier le statut d'un avis.

17. Modération et retrait d'un avis

Le texte d'un avis passe un filtre de modération au moment du dépôt. En l'absence de signalement par ce filtre, l'avis est enregistré comme publiable ; sinon il reste en attente et entre dans une file arbitrée par les équipes de Mon Expert. Un avis signalé par un cabinet rejoint la même file.

Un avis peut être refusé ou retiré dans les cas suivants :

Chaque décision de publication ou de retrait prise par une équipe de Mon Expert est journalisée.

L'auteur d'un avis peut à tout moment en demander le retrait, depuis le lien reçu lors de l'invitation, sans avoir à créer de compte ni à motiver sa demande (droit d'effacement, art. 17 RGPD). L'avis est alors retiré.

18. Ce que les avis et les notes influencent dans le classement

Les règles ci-dessus s'appliquent à tous les cabinets référencés, qu'ils soient abonnés ou non : le statut d'abonnement n'ouvre aucun droit sur la collecte, la modération ou le retrait d'un avis.

Les avis Mon Expert — ceux décrits aux paragraphes 13 à 17 — n'entrent dans le calcul d'aucun classement. Aucun des cinq critères décrits au paragraphe 10 n'en dépend, et ils ne sont d'ailleurs pas affichés publiquement.

La note Google, en revanche, intervient dans l'ordre des résultats de la recherche par mots-clés et des pages de ville. Ces pages n'utilisent pas la pondération géographique décrite au paragraphe 10 : elles classent les cabinets selon la richesse de leur fiche, et la note Google — ainsi que le nombre d'avis Google, pris en compte jusqu'à un plafond — y est le critère qui pèse le plus, devant la présence de coordonnées, la publication des comptes, la tranche d'effectif, la revendication de la fiche et les spécialités déclarées.

Nous le signalons parce que la distinction n'est pas intuitive : un cabinet peut être mieux classé sur une recherche par mots-clés grâce à des avis que Mon Expert n'a ni collectés ni contrôlés. La recherche par localisation, elle, applique la pondération du paragraphe 10, où la note Google n'intervient pas.

19. Contact

Pour toute demande de correction, de revendication ou d'opposition qui ne pourrait pas être exercée depuis une fiche : dpo@mon.expert